Prelucrarea datelor cu caracter personal

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Foodro, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Definitii

„Date cu Caracter Personal”: înseamnă orice informații privind o Persoană Vizată.

„Persoană Vizată” înseamnă o persoană fizică identificată sau identificabilă la care se referă Datele cu Caracter Personal. O persoană fizică identificabilă este cea care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online (inclusiv adrese IP și detalii de conectare) sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a acelei persoane fizice. În calitate de utilizator al acestui site web, trebuie să vă considerați o Persoană Vizată pentru Foodro.

„Operator”: entitatea Foodro care stabilește scopurile și mijloacele Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, astfel cum aceasta este identificată mai jos.

„Persoană Împuternicită”: entitatea (din cadrul grupului Foodro sau nu) care Prelucrează Date cu Caracter Personal în numele Operatorului.

„Prelucrare”: înseamnă orice operațiune efectuată asupra Datelor cu Caracter Personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Entitatea Foodro care acționează în calitate de Operator: Bucovina Cash&Carry LTD, cu sediul in Unit B, Colindale Business Park, Carlisle Road, London, NW9 0HN, United Kingdom, având codul unic de înregistrare 143340250.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:
Când vă creați un cont Foodro.co.uk, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele, numar de telefon, datele companiei tale; Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos. Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Foodro;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile Foodro.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Foodro și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cosul meu” sau sectiunea “Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea “Newsletter”;
– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea Foodro folosind detaliile de contact descrise mai sus.
În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei Foodro față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Foodro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:
– societăților din cadrul aceluiași grup de societăți ca Foodro;
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de plată/bancare;
– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
– furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
– altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor. Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos. Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului Foodro. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

În contextul Prelucrării Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces la Datele cu Caracter Personal Prelucrate: aveți dreptul de a obține o confirmare a faptului că Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sunt sau nu Prelucrate, iar dacă Prelucrarea se confirmă, aveți dreptul să aveți acces la tipul de Date cu Caracter Personal și la condițiile în care are loc Prelucrarea, adresând o solicitare în acest sens Operatorului;
2. Dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea Datelor cu Caracter Personal: aveți posibilitatea, prin transmiterea unei solicitări în acest sens către Operator, să cereți rectificarea Datelor cu Caracter Personal inexacte, completarea datelor incomplete sau ștergerea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal în cazul în care (i) datele nu mai sunt necesare pentru scopul inițial (și nu există un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al Prelucrării este consimțământul Persoanei Vizate, iar Persoana Vizată și-a retras consimțământul și nu mai există un alt temei juridic, (iii) Persoana Vizată își exercită dreptul la opoziție, iar Operatorul nu are motive imperioase de a continua activitatea de Prelucrare, (iv) datele au fost Prelucrate ilegal, (v) ștergerea este necesară pentru respectarea legilor de la nivel UE sau din România; sau (vi) datele au fost colectate în legătură cu serviciile societății informaționale oferite copiilor (dacă este cazul), în cazul cărora sunt aplicabile cerințe specifice privind consimțământul;
3. Dreptul de a solicita restricționarea Prelucrării: aveți dreptul de a obține restricționarea Prelucrării în cazurile în care: (i) considerați că Datele cu Caracter Personal Prelucrate sunt inexacte, pe o perioadă care ar permite Operatorului să verifice acuratețea Datelor cu Caracter Personal; (ii) Prelucrarea este nelegală, dar nu doriți să ștergem Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, ci să restricționăm utilizarea datelor; (iii) în cazul în care Operatorul nu mai are nevoie de Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru scopurile menționate mai sus, dar solicitați datele pentru a întemeia, exercita sau apăra un drept în instanță sau (iv) v-ați opus Prelucrării, pentru intervalul de timp în care verificăm dacă motivele legitime ale Operatorului prevalează asupra celor ale Persoanei Vizate;
4. Dreptul de a retrage consimțământul cu privire la Prelucrare, atunci când Prelucrarea are la bază consimțământul, fără a afecta legalitatea Prelucrării realizate până la momentul respectiv;
5. Dreptul de vă opune cu privire la Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal din motive legate de situația particulară în care vă aflați, atunci când Prelucrarea are la bază interesul legitim și dreptul de a vă opune, în orice moment, Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;
6. Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe Prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc Persoana Vizată sau afectează în mod similar Persoana Vizată într-o manieră semnificativă;
7. Dreptul la portabilitatea datelor, însemnând dreptul de a primi Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pe care le-ați furnizat Operatorului, într-o formă structurată, utilizată în mod curent și care poate fi citită automat, precum și dreptul de a transfera respectivele date unui alt operator, dacă Prelucrarea se bazează pe consimțământului dumneavoastră sau executarea unui contract și se desfășoară prin mijloace automate;
8. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere - Autoritatea Națională pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP și dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

Modificari ale politicii noastre

Politica privind Confidențialitatea Datelor cu Caracter Personal poate fi modificată de Foodro la diverse intervale de timp, după cum va putea deveni necesar.
În cazul în care Foodro dorește să ajusteze Politica (e.g. în cazul în care Foodro dorește să folosească Datele dumneavoastră cu Caracter Personal altfel decât se prevede în Politica în vigoare la momentul colectării datelor), o notificare privind orice astfel de modificări importante sau de substanță va fi afișată într-o versiune revizuită a actualei Politici, iar versiunea revizuită va intra în vigoare la momentul afișării.
Foodro se va asigura că notificarea este întocmită într-o manieră care să asigure faptul că o luați la cunoștință, spre exemplu folosind adresa de e-mail pe care ne-ați pus-o la dispoziție, în secțiunea despre Datele cu Caracter Personal de pe site-ul nostru, sau prin orice alte mijloace adecvate care asigură comunicarea efectivă.
Atragem atenția asupra faptului că Foodro se angajează să nu Prelucreze Datele dumneavoastră cu Caracter Personal într-o manieră incompatibilă cu scopurile menționate inițial, cu excepția cazului în care Prelucrarea respectă regulile aplicabile.

Intrebari/Date de contact

Pentru orice întrebări sau comentarii legate de Politica noastră, sau de maniera în care Foodro colectează și folosește Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, precum și pentru a vă exercita drepturile legate de Datele dumneavoastră cu Caracter Personal care au fost colectate, vă rugăm să contactați Responsabilul cu Protecția Datelor din cadrul Foodro, la următoarea adresă: gdrp@bucovina.co.uk sau Unit B, Colindale Business Park, Carlisle Road, London, NW9 0HN, United Kingdom, în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor.