Termene si conditii

Inainte de a utiliza sau obtine orice materiale, informatii, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile.

1. Informatii administrator magazin online

Site-ul www.foodro.co.uk este administrat de catre SC Bucovina Cash&Carry LTD, cu sediul in judetul Unit B, Colindale Business Park, Carlisle Road, London, NW9 0HN, United Kingdom, Cod de Identificare Fiscala 143340250, Tel. 020 8205 0059, email. office@foodro.co.uk.

2. Acceptare

Administratorul va ofera accesul in magazinul online si utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Administratorul isi rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informatie din magazinul virtual fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.

3. Disponibilitate stoc

Poate exista posibilitatea ca o comanda lansata sa nu poate fi onorata din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stare corespunzatoare, Meligam isi rezerva dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea inlocuirii produselor respective cu produse de calitate si valoare similara aflate in stoc.

4. Preturi, modalitati de plata, facturare

- Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect.
- Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
- Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii.
- În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost afișate greșit pe www.foodro.co.uk, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre această situație.

5. Comanda online

Pentru a plasa o comandă online, clientul trebuie să își facă un cont, pe care se va autentifica cu adresa de e-mail și parolă. În cazul în care sunteți client nou veți completa datele dumneavoastră și apăsați butonul de înregistrare. Din meniul afișat, clientul poate accesa categoria de produse și va alege produsul dorit. În pagina produsului se poate vizualiza prețul și disponibilitatea acestuia.
⦁    Pasii de urmat in procesul de comanda :
Prin butonul «Adaugă în coș», produsul dorit va ajunge în «Coșul Meu». După adăugarea unui produs în «Coșul Meu» situat în partea dreapta sus a ecranului, acesta se va actualiza pe măsură ce adăugați produse noi. În meniul «Coșul meu» aveti urmatoarele detalii : lista si pretul produselor adăugate în coș cantitatea comandata si valoarea totala a comenzii. Simplul fapt de a adăuga Produse în coșul de cumpărături nu echivalează cu validarea comenzii și nu creează nicio obligație pentru Foodro.co.uk de a proceda la livrarea Produselor.
Accesand meniul „Comanda acum” Cumparatorul va selecta urmatoarele : metoda de plata, metoda de livrare si detaliile de facturare.
Prin selectarea butonului „Plasează Comanda” Cumpărătorul emite comanda pe site.
Websiteul confirmă înregistrarea comenzii printr-un e-mail trimis către Cumparator, prin intermediul căruia i se vor comunica următoarele informații:
⦁    lista cu articolele comandate, preturile produselor, valoarea comenzii, tipul de livrare, adresa de livrare;
⦁    costul transportului cat si taxele suplimentare
Cumparatorul are posibilitatea de a urmări statusul comenzilor si livrarilor sale de pe Website accesând rubrica „Contul meu” si “Comenzile mele”.
⦁    Inlocuirea, anularea produselor din comanda si anularea comenzilor
Poate exista posibilitatea ca o comanda lansata sa nu poate fi onorata din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, Foodro.co.uk isi rezerva dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea inlocuirii produselor respective cu produse de calitate si valoare similara aflate in stoc.
In cazul in care clientul nu doreste inlocuirea produselor se va proceda in felul urmator :
a) daca plata s-a efectuat prin OP in avans catre Foodro.co.uk, produsele sau toata comanda va fi anulata iar contravaloarea acestora se va rambursa integral in termen de 14 zile calendaristice de la anularea comenzii
b) daca plata urmeaza a fi efectuata in magazin la ridicarea produselor, produsele sau toata comanda va fi anulata

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Foodro.co.uk, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

In toate situatiile prezentate mai sus, Cumparatorul va fii informat prin mail in privinta modificarilor de inlocuire sau anulare.

6. Plata, transportul și livrarea produselor

⦁   Plata se poate efectua:

a) online cu un card bancar de debit sau credit.
b) prin transfer bancar in cont

Nu există o limită superioară de valoare a comenzilor ce pot fi plasate prin intermediul site-ului foodro.co.uk, dar exista una inferioara, si anume 500 GBP.

Bucovina Cash&Carry LTD nu solicită clienţilor săi prin e-mail, mesaje scrise, apeluri telefonice sau prin oricare alte modalităţi de comunciare, informaţii referitoare la conturi bancare, parole sau date asociate cardurilor de debit sau credit. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale.
Clientul este responsabil pentru menţinerea confidenţialităţii datelor Contului sau, a parolei şi a datelor bancare utilizate pentru efectuarea plăţilor produselor.
Informaţiile introduse în vederea efectuării unei plăţi online (numărul cardului, parola, data valabilităţii cardului) nu sunt colectate, stocate si procesate de Bucovina Cash&Carry LTD, ci vor fi prelucrate în exclusivitate de către unităţile financiar bancare emitente ale cardurilor. Produsele de pe acest site web sunt comercializate prin intermediul soluţiilor de plată online oferite de procesatorul de plăţi. Toate tranzacţiile bancare de pe www.foodro.co.uk vor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul plăţii fiind garantul protejării tuturor datelor şi informaţiilor personale ce au legătură cu modalităţile de plată.
Factura fiscala va fi eliberata pentru fiecare comandă în parte și va însoți produsele livrate si/sau vor fi trimise in format electronic.
Factura fiscala aferenta unei comenzi online va fi emisă în format electronic in cel mult 4 zile după ce comanda a fost platita. Factura este vizibila in Contul Clientului la sectiunea Comenzile mele si va fi trimisa prin e-mail. In ambele situatii factura poate fi descărcată și tipărită.


⦁   Transportul si livrarea produselor :
a) Comenzile emise in regim de livrare, vor fi livrate clientului in maxim 10 zile de la inregistrare platii
b) Comenzile emise cu ridicare de catre client, pot fi ridicate de la depozitum nostru din Unit B, Colindale Business Park, Carlisle Road, London, NW9 0HN, United Kingdom
În momentul în care comanda este pregatita, clientul este notificat prin e-mail
⦁   Taxa de livrare :
Taxa de livare este de 100 euro/palet

7. Returul produselor

Costurile aferente returnarii produselor(transport) cad in sarcina Vanzatorului.
Returnarea produselor din categoria de produse alimentare fara conditii de temperatura controlata de depozitare si transport:
Bacanie - trebuie sa aiba ambalajele de origine intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj, eticheta), sa nu fie devidate si sa se afle in termenul de valabilitate;
Bauturi - trebuie sa aiba ambalajele de origine intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj, eticheta), sa nu fie devidate si sa se afle in termenul de valabilitate;

Nu se accepta returnarea si nu se ramburseaza, produsele, in urmatoarele cazuri:
a) Lipsa bon fiscal / factura fiscala
b) Lipsa documentelor cu care s-a livrat produsul
c) Produse alimentare :

• produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
• produsele alimentare din categoria produselor cu conditii de depozitare si transport cu temperatura controlata (produse refrigerate, produse congelate)
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

8. Contact clienți

Pentru intrebari legate de produsele comercializate pe www.foodro.co.uk, clientii pot folosi formularul de contact de pe site (sectiunea "Contacteaza-ne"), pot trimite un email la adresa contact@foodro.co.uk sau pot apela telefonic Serviciul Clienti, la numarul 020 8205 0059.

9. Fraudă

Bucovina Cash&Carry LTD va lua în orice moment toate măsurile prevăzute de Lege în vederea sesizării organelor abilitate cu privire la posibile acțiuni frauduloase.

10. Limita de responsabilitate

Bucovina Cash&Carry LTD poate modifica oricând Termenii și Condițiile site-ului www.foodro.co.uk, iar noile prevederi devenind publice și opozabile clienților de la data încărcării lor pe site.
Bucovina Cash&Carry LTD nu răspunde de eventuale daune – prejudicii izvorâte din utilizarea necorespunzătoare a produselor, de folosirea acestora în alte scopuri decât cel pentru care acestea au fost fabricate, precum și de omisiunea clienților de a citi și respecta instrucțiunile de folosire ce însoțesc produsele.

11. Forță majoră

Nici Bucovina Cash&Carry LTD și nici Clientul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de Forță majoră.
Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

12. Legea aplicabilă

“Termenii și condițiile” sunt guvernate de Legea română. Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.